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A menudo, al evaluar nuestro valor en el lugar de trabajo o en la búsqueda de empleo, nos centramos en las «habilidades difíciles». ¿Quizás te sientes valioso porque estás certificado en Project Management, o tal vez es porque hablas francés? Tal vez sea porque eres, de hecho, un genio de Excel (todo el mundo dice ser en estos días, pero que en realidad no lo son).

Pero una de las habilidades más preciadas para tener en el lugar de trabajo es sorprendentemente la inteligencia emocional. Espera, esa es una «habilidad suave», ¿verdad? Eso es correcto, pero eso no quita importancia. Según Forbes , «la inteligencia emocional es uno de los indicadores más fuertes de éxito en los negocios». Interesante, ¿verdad?

La inteligencia emocional es esencialmente tu capacidad de comprender y responder a tus propias emociones y necesidades y tu capacidad de comprender y responder a las emociones y necesidades de los demás. La mayoría de la gente piensa que la inteligencia emocional es solo tu habilidad para leer a los demás, pero es mucho más que eso. Se trata también de la forma en que reaccionamos a diferentes situaciones. Por ejemplo, ¿cómo respondes al cambio?

Muchos empleadores hoy en día están abiertos a contratar al empleado con mayor inteligencia emocional sobre el empleado que tiene todas las habilidades difíciles pero no es empático o es difícil trabajar con él. Por esa razón, es importante desarrollar continuamente tu inteligencia emocional para tener éxito.

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Ejemplos de inteligencia emocional en el lugar de trabajo

¡Quizás te estés diciendo a ti mismo, ya soy bastante fuerte en esta área ! O paso todo el día mirando mi computadora o trabajando de forma independiente . Esto no me concierne.

Contrariamente a la creencia popular, nuestra capacidad para conectarnos con los demás no es algo que solo utilizamos para las interacciones en persona, y tampoco es algo que aprendemos una vez y que nunca tengamos que visitar nuevamente.

Aquí hay algunos ejemplos de casos en los que un alto nivel de inteligencia emocional sería útil cuando:

  • trabajando con un compañero de trabajo difícil
  • trabajando en un equipo
  • en desacuerdo con un jefe
  • tratando de hacer que un cliente se sienta bienvenida
  • pidiendo o dando ayuda
  • vinculación con compañeros de trabajo
  • adaptándose a los cambios
  • responsabilizarse por un error
  • Entre muchos otros

Signos de mala inteligencia emocional

Ya hemos mencionado cuándo la inteligencia emocional podría ser útil, pero ¿cómo podemos identificar una inteligencia emocional deficiente? ¿Cómo sabemos cuándo necesitamos mejorar?

1) Discutes demasiado en el trabajo.

¿Te encuentras a menudo en situaciones tensas con tus compañeros de trabajo o tus supervisores? La inteligencia emocional es a partes iguales saber cuándo ser honesto y dar a conocer tus sentimientos y reconocer cuándo es mejor morderse la lengua.

A veces, una de las mejores formas de lograr el cambio en el trabajo no es a través de la confrontación directa. A menudo, se trata de dar un paso atrás y tratar de reconocer por qué tu compañero de trabajo o jefe ha tomado una decisión determinada. A partir de ahí, puedes decidir el mejor curso de acción, que a menudo no es un argumento en absoluto. Quizá es que estás aceptando una situación que no puedes cambiar. Tal vez sea encontrar un compromiso. Tal vez estás dando tiempo a la situación y la revisarás más tarde.

Al final, si determinas que ninguna de estas opciones es realista, dile a esta persona directamente pero no agresivamente. La argumentación en el trabajo no es necesariamente mala, pero puede serlo si sucede con frecuencia y con un tono defensivo.

2) No tienes muchos amigos en la oficina.

¿Te resulta difícil conectarse con tus compañeros de trabajo? Es posible que todos sean aburridos o intrigantes o que tengas intereses completamente diferentes, pero es más posible que tal vez no estés haciendo un gran esfuerzo para conectarte con los demás. No llevarse bien con los compañeros de trabajo es una señal de alerta para los empleadores que no puedes prosperar en ciertas situaciones sociales.

3) A veces eres negativo.

Es un viernes por la noche y te acabas de enterar de que necesitas trabajar hasta tarde. En lugar de simplemente aceptarlo y hacer el trabajo, pasas todo el tiempo haciendo pucheros y quejándote de tener que estar allí. En cada trabajo, en cada empresa, en cada país, hay casos en los que tenemos que trabajar un poco más. Quejarse al respecto, desafortunadamente, no va a mejorar la situación y deprime el estado de ánimo de todos los que te rodean.

4) No estás siendo promovido.

Hay una miríada de razones que podrían explicar no ser promovido , pero una de ellas es seguramente la falta de inteligencia emocional. ¿Por qué un empleador querría promocionarte si tienes dificultades para conocer gente nueva? ¿O si te resulta difícil adaptarte a las nuevas reglas en la oficina?

Habilidades de inteligencia emocional

Negociación de oferta de trabajo
Foto de Mimi Thian.

1. Escuchando

Escuchar es la clave de la inteligencia emocional. Al escuchar, aprendes más sobre la otra persona y, por lo tanto, puedes descubrir cómo trabajar mejor juntos. Escuchar no es mirar a la otra persona mientras formula su próxima oración, sino escuchar realmente a la persona hablar.

2. Empatizar

Otra faceta importante de la inteligencia emocional es la empatía con otras personas. Empatizar es ponerse en el lugar de tu compañero de trabajo y preguntarte: «¿por qué podría sentirse así?». Empatizar también le está dando a alguien el beneficio de la duda, ya que no siempre entendemos lo que todos los demás han experimentado que podrían haberlo llevado a este lugar.

3. Comunicarse directamente pero diplomáticamente

La agresividad pasiva es, en cierto modo, la antítesis de la inteligencia emocional. Muestra que a) no puedes lidiar con el conflicto y b) que no puedes manejar tus propios sentimientos. Si bien no queremos ser discutidores en el trabajo, sí queremos ser directos y honestos cuando la honestidad representará un cambio significativo.

También es importante elegir tus batallas y decidir cómo vas a reaccionar. ¿Tienes un compañero de trabajo que mastica ruidosamente en su escritorio? Ponte los auriculares y encuentra tu zen. Que no vale la pena. ¿Tienes un compañero de trabajo que siempre te interrumpe en las reuniones? Haz a un lado a ese compañero de trabajo y hazle saber cómo te hace sentir este comportamiento y que no está bien.

Como mejorar la inteligencia emocional

inteligencia emocional
Si realmente quieres mejorar tu inteligencia emocional, lea el libro de Glenn Cummings.

1) Meditar

Puede sonar tonto, pero ponerse en contacto con tus pensamientos y emociones es la mejor manera de ponerse en contacto con los de los demás. De vez en cuando, especialmente cuando estás estresado o tienes dificultades para regular tus emociones, toma unos minutos y medita. Escucha tus pensamientos. Siente la forma en que tu cuerpo se tensa y se relaja. No puedes controlar tus emociones o pensamientos, pero puedes elegir cómo reaccionar ante ellos.

2) Escucha, escucha, escucha

La próxima vez que se encuentre en una situación interpersonal difícil, recuerde escuchar. Incluso si la persona suena loca. Incluso si sabes que están equivocados. Deja que terminen de pensar por completo antes de saltar y anímalos a continuar si se interrumpen. Si nos sentimos escuchados, a menudo nos sentimos comprendidos y más cómodos. Sólo escucha. A veces, esa persona puede sorprenderte. ¿Y si no lo hacen? Luego, puede abordar la situación con la confianza de haberla visto desde el punto de vista de otra persona.

3) Piensa antes de hablar

Este es algo que tenemos que aprender una y otra vez. Nos ponemos cómodos y olvidamos. Tómese un milisegundo y piense antes de hablar, particularmente en situaciones de alto estrés. ¿Lo que voy a decir cambia algo? ¿Esto lastimará a alguien? ¿Podría interpretarse como un juicio? ¿Agresivo? ¿Estoy diciendo esto porque estoy enojado?

4) Practica ser honesto diplomáticamente

Particularmente si quieres ser un líder, necesitarás tener muchas conversaciones difíciles y revolver muchas plumas para hacer las cosas. La clave es hacerlo con tacto. Comience practicando diciendo la palabra «no» una vez al día. Si eso le parece difícil, comience con “Lo pensaré” y continúe hasta llegar a un “no” firme pero cortés. Eventualmente, aprenderá a mirar a alguien a los ojos y decir lo que piensa sin sentirse incómodo o demasiado agresivo. Es una línea fina, pero, una vez que la encuentras, eres dorada.

5) Haz nuevos amigos

Haz el primer movimiento para hacer nuevas amistades. A veces, lo que nos detiene en el trabajo es dar ese primer paso. Podría ser tan fácil como hacer un comentario sobre el clima o algo más personal como comentar sobre el logro reciente de un compañero de trabajo. Hacer nuevos amigos en el trabajo es clave para su capacidad de prosperar en su empresa. Cuanto más sepa sobre alguien, mejor podrán trabajar juntos.

6) Practica la positividad

A veces puede ser difícil, por ejemplo, en pleno invierno, sentir alegría al ir a trabajar. Pero, a veces, incluso si no nos sentimos tan alegres, es útil fingirlo. Si finges un poco de felicidad, podrías terminar sintiéndote así. Trata de pensar en cosas que tienes que esperar y, si no hay nada, ¡crea algo! Haga planes para disfrutar de algo pequeño, como un top nuevo, un masaje o una parrilla con amigos. Cuando eres positivo, la gente querrá estar cerca de ti y te irá mejor en el trabajo.

Conclusión

La inteligencia emocional es algo en lo que podemos esperar trabajar para el resto de nuestras carreras. Cuando somos fuertes en esto, no solo nos destacamos en el trabajo sino también en nuestra vida personal. Es una «habilidad blanda», sí, pero una de las habilidades más importantes que una persona puede tener. Afortunadamente, es una habilidad que no requiere mucho esfuerzo para practicar, ya que puedes hacerlo en conversaciones e interacciones cotidianas. Con un poco de autoconciencia y paciencia, debe comenzar a sentir una diferencia en sus habilidades interpersonales de inmediato. Quién sabe, tal vez también recibirás una promoción.

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